Wat is een praktische en realistische oplossing voor de inrichting van een kiss and ride plek voor ons hoofdkantoor die veilig, klantvriendelijk en representatief is? Met deze adviesvraag van reisorganisatie TUI begon Conny van Veldhoven aan haar Peer-to-Peer-Advies-traject. Als projectleider Sociale Kernteams bij de gemeente Westland was zij totaal onbekend op dit vlak. Dat een laad- en losplaats in dit geval ook veel te maken heeft met verschillende overheden die eigenaar waren van de openbare weg, gaf wel enig houvast.
Werkhouding
Het was een hele concrete vraag, waarbij het lastig was dat de opdrachtgever al een deel van de oplossing had bedacht. Althans zo leek het. Conny daarover: ‘Of we met de gemeente Rijswijk contact wilde opnemen om het vergunningsdeel te regelen. Zo werkt dat natuurlijk niet.’ De opstelling van TUI was ook een spiegel voor Conny: ‘Zeker binnen mijn gemeente zijn we heel erg een ‘werkhouding’ gewend waarbij we het heel professioneel vinden om het vooral over de inhoud te hebben en ons zakelijk op te stellen. Zelf ben ik ook altijd heel pragmatisch.’
Relatie is werken
Conny vormde een adviesduo met een deelnemer met dezelfde leeftijd als haar dochter. ‘Het leeftijdsverschil maakt het al heel leuk om samen te moeten werken’, aldus Conny. ‘Sowieso was de groep deelnemers die aan het Peer to Peer programma deelnam heel divers. Allemaal ambtenaren, maar veel verschillende soorten overheidsorganisaties, functieachtergronden en leeftijden.’ Waar andere adviesduo’s hele warme relaties opbouwden met de bedrijven die zij adviseerden, ging dat voor Conny’s adviesteam niet vanzelf. Conny: ‘Juist door Peer to Peer Advies heb ik gezien dat het heel anders werkt. Oog voor relaties en je kwetsbaar durven opstellen is heel erg effectief als je wilt samenwerken.’
Leertraject geslaagd
Het adviestraject is uiteindelijk een leertraject. De chemie in de opdrachtnemer-opdrachtgever-relatie was misschien minder goed, maar het inzicht en het proberen te beïnvloeden van dit proces was wél heel leerzaam. Conny: het ‘mensenstuk’ vind ik heel sterk van Peer to Peer Advies. Door dit te doen en te ervaren durf ik nu wel verbinding in mijn werkrelaties aan te gaan. Ik pas dat nu ook altijd toe in mijn werk en ben niet anders meer gewend.’