PMM Wisselstage: Wat leren maatwerkprofessionals van elkaar?
Wat gebeurt er als maatwerkprofessionals van gemeenten, uitvoeringsorganisaties en ministeries één dag met elkaar meelopen? Voor Professionals voor Maatwerk Multiproblematiek (PMM) organiseerde The Curious Network de PMM Wisselstage.
Tijdens de PMM-Wisselstage leerden ruim 50 collega’s van elkaar – en vooral: hoe het ook anders kan.
Een greep uit de inzichten:
Casussen tekenen = gedeeld inzicht.Bij gemeente Gouda wordt de casus letterlijk in beeld gebracht – mét alle betrokken afdelingen aan tafel.
De aanmelder bij het eerste gesprek uitnodigen. – In Breda levert dit direct tijdwinst én betere afstemming op.
Meld fouten bij de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens. Burgers kunnen zélf fouten in overheidsregistraties melden – veel mensen weten dit niet.
Een centrale mailbox voor actuele casussen. Bij de IND weet iedereen wat er speelt; collega’s én ketenpartners. – dat scheelt tijd én misverstanden.
Participatiewet ‘in Balans’ biedt échte kansen. Denk aan soepelere regels voor jongeren of giften.
SVB integreert maatwerk in het dagelijks werk. Met training, overleg en een coördinerende functionaris.
Complexe gezinnen in kaart. Deze gemeente zocht actief naar huishoudens met overlap tussen WMO, jeugd en participatie.
Pilot ‘betalingsregeling met perspectief’. CAK test een aanpak voor mensen met zware schulden. – en leerpunten gaan direct naar het ministerie van VWS.
Maatwerk is vaak versnipperd. Veel gemeenten doen al maatwerk, maar vaak in afzonderlijke afdelingen of teams.
Maatwerkcoaches dichtbij het werk maken verschil. Rotterdam leidt ketenpartners lokaal op tot maatwerkcoaches – praktisch én effectief.
Fysiek samen werkt beter. Bij de gemeente Haarlemmermeer zitten teams bij elkaar in één gebouw – dat maakt afstemming laagdrempelig.
CJIB belt liever dan te straffen. Bij tien openstaande boetes wordt eerst persoonlijk contact gezocht – systemen met maatwerk in actie.